Reifen-Center GmbH Berlin Marzahn

Nie wieder diese Filiale. Rennt um eure Felgen. Seit über 20 Jahre treuer kunde GEWESEN! Neue Felgen wurden vom jungen Mitarbeiter bearbeitet vom feinsten. Motorradfelgen ausgebaut abgeben und bekomme zerkratzt und beschädigte Felgen zurück beide Seiten und beide Felgen unglaublich. Die Klärung ließ auch über ein Monat warten. Aussagen wie.....gucken sie mal aus dem Fenster ich habe viel zu tun...... Nach langen warte und einreichen eines Kostenvoranschlag übernahmen Sie nur den Betrag ohne MwSt. Keine Kulanz die ganze Summe zuzahlen. Für mich bleiben ein restsumme/Schaden von über 200€. Sucht euch irgendwo eine andere Werkstatt da nicht. Nie wieder......

Termintreue und schnelle Umsetzung. 4 Reifen ersetzen in 30 Minuten müssen andere "große Werkstätten" anderer Hersteller erstmal hinbekommen. Das war "großes Kino". Kleiner Hinweis an den Serviceleiter, das Werkstatt und Service Personal sollte ein stückweit freundlicher und motivierter rüberkommen. Wenn man das Auto schon eigenständig in die Halle fahren muss, wirkt es grad nicht sehr professionell und einladend für den Kunden, wenn der Monteur die Augen verdreht. Das Verhalten bitte dringend abstellen und die Mitarbeiter sensibilisieren. Wirkt negativ auf den Gesamteindruck. Im Service / Laden bei der Abgabe würde ich mir auch wünschen, dass man hier ernster als Kunde wahrgenommen wird und nicht die Fragen gestellt bekommt, ob man die Reifengrößen für die erfolgte online Reifenbestellung, die man selber getätigt hat aus der Zulassung oder am Fahrzeug abgelesen und übernommen hat. Kann mir gut vorstellen, dass in der Vergangenheit wohl schon öfter dadurch Fehler passiert sind. Sollte man aber lieber im Onlineshop als Hinweis vielleicht nochmal einfügen. War leider kein guter Start für den anstehenden Werkstattaufenthalt / Termin. Das nach den gestellten Fragen stupide abkassieren förderte auch nicht gerade das Kauferlebnis auch wenn es nur 400€ waren, wäre es nach erfolgter Dienstleistung meiner Meinung nach sinnvoller. Dadurch leider ein Stern Abzug in der Bewertung, sonst kann man über die geleistete Arbeit nichts negatives sagen.

Ja was soll ich sagen : War heute eventuell ein Tag, an dem alle Mitarbeitende einen schlechten Tag hatten ? Falls ja, entschuldigt das natürlich alles, aber daran glaube ich eher nicht . Es fing damit an, dass man mich als augenscheinlich jüngeren Kunden einfach 10 Minuten ohne jegliche Kommunikation im Verkaufsraum stehen lassen hat . Ich war Terminkunde, nur soviel dazu . Bei älteren Herrschaften wurde dieses Verhalten nicht an den Tag gelegt ( „Ich bin jeden Augenblick für Sie da“ ) . Augenscheinlich sah ich wohl nicht dem Klientel entsprechend aus. Nachdem dann endlich ein Mitarbeiter sich die Zeit für mich genommen hat und meinen Termin bearbeitet hat , ging es im Werkstattbereich weiter. Reifen sollten abgezogen und auf andere Felgen aufgezogen werden ( dafür habe ich ja schließlich den Termin gemacht ) . Die Reaktion war darauf : „ oh Mann ey , warum machste das denn jetzt ? Hast doch noch nen Jahr Zeit“ ( Das Auto soll demnächst verkauft werden, soviel dazu ) . Na nur gut das ich zum geplanten Reifenwechsel da bin ! Als ich dann die durchzuführenden Arbeiten abgesprochen habe , ging ich zurück in den Verkaufsraum und wartete auf die Fertigstellung . Nach ca. 10 Minuten kam von weiten die Aussage zu mir, dass „meine Reifen alt sind und wenn die platzen haste Pech jehabt“. Joar danke für die ausführliche und konstruktive Erklärung ! Kommunikation mit einem Kunden, der der Firma Geld bringt , sollte anders laufen . Die Arbeiten wurden ordnungsgemäß fertiggestellt , aber

Ging alles super schnell und einfach! Online Motorrad Reifen bestellt hinschicken lassen! Dann kam der Anruf und ne Mail das sie angekommen sind. Räder hingebracht und einen Tag später konnte ich sie wieder abholen! Top würde ich jederzeit wieder machen 👍🏼

Neue Reifen vor Ort bestellt, schnelle Lieferung und fixe Montage auf die Felge. Damit bin ich sehr zufrieden gewesen, allerdings gab es eine böse und für mich sehr ärgerliche Überraschung. Wir haben die Räder abgeholt und erst zuhause gemerkt dass eine Felge komplett zerschrammt ist. So als wenn diese mit der Sichtseite auf den Boden gefallen ist bei der Montage. Als jemand der seine Felgen pflegt und ständig aufpasst dass diese keinen Schaden erleiden ist es für mich eine Frechheit. Man hätte zu uns auch ehrlich sein können bei der Abholung und es sagen können. Den Schaden an der Felge bekommt man so einfach auch nicht weg, da das Felgenmaterial auch beschädigt ist. Es wurde sich allerdings nach drei Tagen Telefonisch bei mir gemeldet um eine Lösung für das Problem zu finden. Es wurde daraufhin eine neue Felge bestellt und der Reifen neu draufgezogen. Das nenne ich mal ein super Kundenservice, die Sache wurde von dem Mitarbeiter sehr ernst genommen und er war auch immer hinterher, daher einen großen Dank nochmal. Kann es hier echt empfehlen und wenn was sein sollte wird einem schnell und kompetent geholfen.