Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Gestern Einbruch im Auto. Heute konnte ichs schon abholen. Einwandfreier Service. Kosten und Termin wurden komplett eingehalten. Keine doofen Überraschungen. Meine absolute Empfehlung wenn man sich gut aufgehoben fühlen möchte.

Ich habe in der Volkswagen Niederlassung Berlin ein Gebrauchtfahrzeug bei Herrn R. gekauft und meine Erfahrung war insgesamt leider überwiegend enttäuschend. Schon die Fahrzeugbesichtigung begann enttäuschend: Trotz vereinbartem Termin wurde mir das Fahrzeug ungepflegt im Hinterhof präsentiert, stark verschmutzt mit Blütenstaub und Laub. Der Schlüssel war zunächst nicht auffindbar, eine Innenraumbesichtigung war erst auf ausdrückliche Bitte möglich, eine Probefahrt fand nicht statt. Im weiteren Verlauf kam es zu organisatorischen Problemen bei der Zulassung. Fahrzeugpapiere wurden aufgrund interner Vorgaben nicht bereitgestellt, zudem wurden mir wiederholt fehlerhafte Zulassungscodes übermittelt, was die internetbasierte Zulassung beinahe verhindert hätte. Der Kaufvertrag erwies sich als undurchsichtig, unvollständig und fehlerhaft, mit unklaren Angaben und falschen Klauseln. Zudem wurde der beworbene 360-Grad-Gebrauchtwagencheck offenbar nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Nach der Übergabe traten Mängel auf, die ich auf eigene Kosten beheben musste, unter anderem ein falsch montierter Reifen, der gegen die Laufrichtung lief. Nach dem Kauf kam es außerdem zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung eines Sachmangels sowie zu Unklarheiten bei Garantie- und Kostenfragen. Positiv hervorheben möchte ich die Aufbereitung des Fahrzeugs zur Auslieferung, die das Fahrzeug in einem neuwertigen Zustand erscheinen ließen. Wären mir diese Erfahrungen im Zusammenhang mit dem Verkäufer

Ich bin rundum begeistert vom Autohaus VW Tempelhof. Vom ersten Moment an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Herrn Karaelli – absolut top! Er war extrem freundlich, kompetent, ehrlich und hat sich viel Zeit genommen, um auf alle meine Fragen und Wünsche einzugehen. Man merkt sofort, dass hier Service und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. Dank des top Services haben wir uns letztendlich auch für den Kauf eines Autos entschieden.

Ich habe mich durch Herrn Leon Oertel sehr gut beraten gefühlt. Er stellte den Kundenfokus immer in den Mittelpunkt. Auch bei Schwierigkeiten, dies ja geben kann, wenn mann auf den Liefertermin des Autos angewiesen ist, hat er immer Alles möglich gemacht, sodass ich am 23.12.25 um 17:30 den neuen Wagen zur direkten Fahrt in den Urlaub abholen konnte. Die Fzg.Übergabe war top. Ich bin die letzten Jahre alle Premiummarken gefahren und muss positiv feststellen, dass der neue Kodiaq II mit mit dem Audi Q5, dem BMW X5 auf einer Stufe steht, zu wesentlich besseren finanziellen Konditionen!

Bei Herrn Dogan habe ich einen neuen VW ID.7 Pro bestellt und mich vom ersten Moment an bestens beraten gefühlt. Er nimmt sich viel Zeit, erklärt alles transparent und zuverlässig und geht wirklich auf individuelle Wünsche ein. Besonders beeindruckt hat mich, dass er mich für den Kauf eines zweiten Fahrzeugs direkt an seinen Kollegen, Herrn Karaelli, verwiesen hat, ein Zeichen dafür, dass hier wirklich das Kundeninteresse im Vordergrund steht. Bei Herrn Karaelli habe ich schließlich einen VW ID.4 Pro gekauft und auch dort lief alles absolut reibungslos. Die Suche nach dem passenden Fahrzeug war nicht einfach, aber durch seine Geduld, Ehrlichkeit und sein Engagement haben wir am Ende genau das richtige Auto gefunden. Auch bei ihm fühlten wir uns jederzeit bestens betreut. Vielen lieben Dank an beide für die hervorragende Beratung, die menschliche Art und den professionellen Ablauf. Uneingeschränkte Weiterempfehlung!