VAG Hülpert Autohaus Planetenfeldstraße

Wir haben bei Cupra ein Auto gekauft, worüber ich hier berichten möchte. Vor weg wir sind sehr zufrieden gewesen mit dem Ablauf der ganzen Sache. Wir haben letztes Jahr das Auto bestellt, aufgrund dessen, dass wir uns direkt wohl gefühlt und gut beraten gefühlt haben, bei der Verkäuferin. Was wir noch nicht ahnen konnten, dass die Verkäuferin, mittendrin leider ( für uns ) den Betrieb gewechselt hat, dachten wir. Ps. Viel Spaß und Erfolg in dem neuen Job 🤗 Oh oh ob das wohl gut geht alles. Aber was soll ich sagen, die Übergabe an einen neuen Verkäufer lief reibungslos und sehr kommunikativ. Deshalb hoffe ich das es ok ist wenn ich den nahem hier halb veröffentliche Und zwar ist es der Herr Schepers. Es wurde auf alles eingegangen und sogar eine verspätete Auslieferung, was zu 100% an uns lag, wurde sachlich und nett eingegangen. Gestern konnten wir das Auto abholen und auch da fühlten wir uns sehr wohl. Die beiden Verkäufer Vorort sind sehr nett und hilfsbereit. Wir würden immer wieder zuerst in das AH fahren und uns beraten lassen.

Super Service bei VW dank Herrn Gencdogan! Er ist sehr freundlich, hilfsbereit und nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben und ehrlich beraten. Alles lief reibungslos und unkompliziert ab. So wünscht man sich einen Serviceberater – klare Empfehlung! Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Ein Mitarbeiter von VW teilte uns persönlich mit, er wolle sich am nächsten Tag vormittags bei uns melden, sodass wir unseren Familienwagen abholen könnten (TÜV + Bremsbeläge neu). Der Anruf am Vormittag blieb aus. Wir meldeten uns ab 14 Uhr wiederholt telefonisch bei dem VW Händler. Keiner der Mitarbeiter konnte oder wollte uns Auskunft geben über den Status unseres Wagens. Es sei nichts vermerkt im online Verlauf. Weder unsere telefonischen Nachfragen, noch der Status unseres Wagens sei notiert worden. Als mir ein Mitarbeiter persönlich versicherte unverzüglich den zuständigen Mitarbeiter aufzusuchen und mich anschließend sofort zu kontaktieren, keimte Hoffnung auf. Als ich nach über einer Stunde immer noch keine Rückmeldung erhalten hatte, fuhren wir dank eines Verwandtens kurz vor Ladenschluss zur Planetenfeldstraße, um unseren Wagen abzuholen - willens dies auch ohne Informationen zu tun, ob dieser fertig sei. Der Mitarbeiter habe keine Zeit gehabt sich zu melden, wurde uns mitgeteilt. Alles sei fertig. Warum der Telefonservice keine Auskunft habe geben können, blieb leider unbeantwortet. Dass die erbrachten Leistungen im Vergleich mit ATU oder anderen Anbietern wesentlich teurer sind, haben wir bisher hingenommen. Doch weder auf Absprachen vertrauen noch Informationen über den Status unseres Autos erhalten zu können, hat dieses Erlebnis entschieden zu unserer letzten Erfahrung bei dem VW Händler in Dorstfeld gemacht.

Wir waren lange auf der Suche nach einem speziellen Tiguan. Im Urlaub wurden wir im Mobile Portal bei Ihnen fündig und wir stellten Kontakt zu Herrn Kotowski her. Nach einigen sehr freundlichen Mails und Telefonaten entschieden wir uns von Erftstadt nach Dortmund zu fahren, um den Tiguan zu besichtigen. Das Treffen mit Herrn Kotowski war sehr angenehm und professionell im Gegensatz zu anderen Autokauf-Gesprächen, die ich so in meinem Leben bisher erlebt habe. Wir wurden sehr gut beraten und entschieden uns dann zum Kauf. Auch die Abwicklung mit Anmeldung, Bezahlung etc. war hervorragend. Schließlich holten wir den Wagen ab und die Übergabe durch Herrn Kotowski war ebenfalls vorbildlich. Insgesamt möchte ich sagen, wer sich für einen Jahreswagen entschieden hat, sollte mit Herrn Kotowski Verbindung aufnehmen. Vielen Dank nochmals für den exzellenten Service und alles Gute.

Super Auto Verkäufer top Service. Herr Richter war sehr freundlich und hat mich sehr gut beraten. Von der Abwicklung bis zur Übergabe alles gut und schnell gelaufen. Ich kann Hülpert in Dortmund Dorstfeld sehr empfehlen. Ich danke Herrn Richter für alles und komme immer wieder gerne zu Ihnen.