Pneuhage

Sonntagabend hab ich den Blauen auf den Platz gestellt, ohne Anmeldung wegen eines Notfalles (Platten) uuuuund Montagmittag konnte ich ihn abholen. Perfekt! Preis völlig in Ordnung! Vielen Dank!

Habe wegen eines Notfalls angerufen. Ohne mich kurz zu Wort kommen zu lassen wurde mir gesagt ich solle wegen Kundschaft in 30 Minuten anrufen und es wurde direkt aufgelegt. Kundenservice und damit verbundene Kommunikation sollte anders aussehen. Sehr schade, werden keine Kunden.

Unfassbar! Ich wollte hier einen Reifen mit einem simplen Nagel in der Lauffläche reparieren lassen – ein klar reparierbarer Schaden. Doch bei Pneuhage wird grundsätzlich keine Reparatur durchgeführt. ( Recherche klärte später nur dieser hier nicht, die meisten Filialen machen das) Für einen Betrieb, der sich „Reifenservice“ nennt, ist das schlicht lächerlich. Offensichtlich geht es nur darum, neue Reifen zu verkaufen, anstatt Kunden wirklich zu helfen. Ich bin dann zu einem kleinen Autoreparaturdienst um die Ecke gegangen – dort wurde mir der Reifen in 15 Minuten für 20 € perfekt repariert. Genau so stelle ich mir Service vor. Fazit: Wer echten Service erwartet, ist hier definitiv falsch. Von mir bekommt dieser Laden keinen Cent mehr.

Wenn ich un Dresden wohnen würde, hätte ich heute eine neue Werkstatt meines Vertrauens gefunden. Ohne Termin wurde mir kurzfristig eine Fehlerdiagnose (defekte Kupplung, und kaum noch Kühlwasser) gestellt. Für das Kühlwassersystem hat der sehr kompetente Kollege selber einen neuen Schlauch gefertigt (Originalersatzteil gab es nicht mehr) und eingebaut. Bezüglich der Kupplung wurde ich umfassend beraten hinsichtlich Kosten und Nutzen bezogen auf das Alter des Autos und die demnächst anstehende HU. Rundum einet tolle Werkstatt - sehr aufnerksame, kompetente und freundliche Kollegen. Das Preis - Leistungsverhältnis stimmt absolut, eine gute Adresse für Frau und Mann, die selber nicht soviel KFZ Kenntnisse haben Nochmals vielen Dank für die sofortige Hilfe! Und tanken ging auch ganz unkompliziert. Elisabeth Merks - Hamburg

Hatte bei einem Ausweichmanöver 2 Reifen einschließlich Felgen in der Nähe der Werkstatt zerstört. Konnte gerade noch selbst beim Reifendienst vorbeifahren. Obwohl Reifen und Felgen erst bestellt werden mussten, bekam ich circa 24 Stunden später den Anruf, Auto ist fertig. Das war eine große Überraschung. Es wurden alle notwendigen Dinge geprüft und erledigt. Super und danke.