Volvo Moll

Leider war ich mit dem Service bei Volvo Moll in Düsseldorf mehrfach unzufrieden. Schon bei der letzten kleinen Inspektion, die über 700 Euro gekostet hat, fühlte ich mich nicht gut aufgehoben. Am Empfang wurde ich sogar belehrt, dass man zum vereinbarten Termin pünktlich erscheinen müsse und den Wagen nicht vorher abgeben solle – ein Ton, den ich so in einer Premium-Werkstatt nicht erwartet hätte. Als dann kürzlich die Motorkontrollleuchte aufleuchtete, bekam ich erst einen Termin in sechs Wochen angeboten. Auch die Volvo Road Assistance half nicht wirklich weiter. Letztlich bin ich zu einem anderen Händler gegangen, wo das Problem sofort behoben wurde. Kundenorientierung und Flexibilität werden hier offenbar klein geschrieben – sehr schade für eine Marke wie Volvo. Immerhin reden wir hier von einem Fahrzeug mit einem Bruttolistenpreis von fast 100.000 Euro.

Vielen Dank, vor allem bei Herrn Hütten… Es war ein Erlebnis, angefangen bei der Bestellung mit all den guten Hinweisen und Anmerkungen, die Betreuung zwischendurch und anschließend die Abholung. Jede Frage wurde geduldig beantwortet, jedes technische Detail erläutert und immer mit einem Lächeln. Wir haben uns sehr wohl und aufgehoben gefühlt. Auch über den Blumenstrauß und das Geschenk bei der Abholung waren wir freudig überrascht. So geht Kundenzufriedenheit….

Aufgrund eines Reifenschadens musste ich heute mit meinem Volvo XC40 die Moll Gruppe aufsuchen. Obwohl ich bisher kein Kunde des Autohauses war, hat sich das gesamte Team – allen voran Herr Domingues – außerordentlich freundlich, hilfsbereit und engagiert um mein Anliegen gekümmert. Ein derart kundenorientierter Service ist heute wirklich etwas Besonderes. Für die schnelle Unterstützung und die hervorragende Betreuung möchte ich mich herzlich bedanken.

Ich bin rundum zufrieden mit dem Autohaus Moll in Düsseldorf. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles absolut professionell, transparent und freundlich ab. Das Team nimmt sich Zeit, hört genau zu und geht individuell auf die Wünsche des Kunden ein – so fühlt man sich wirklich gut aufgehoben. Besonders positiv hervorzuheben sind die kompetente Beratung, die ehrliche Kommunikation und die hohe Servicequalität. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, Absprachen eingehalten und man merkt sofort, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. Ein Autohaus, dem man vertrauen kann – sowohl beim Kauf als auch im Service. Vielen Dank an das gesamte Team von Autohaus Moll Düsseldorf. Ich komme sehr gerne wieder und empfehle euch uneingeschränkt weiter!

Der Kauf meines Volvo EX40 bei Autohaus Moll verlief absolut problemlos. Die Beratung war kompetent und transparent, alle Fragen wurden ausführlich beantwortet. Besonders positiv hervorzuheben ist die zuverlässige Kommunikation und die termingerechte Abwicklung. Die Fahrzeugübergabe war sehr gut vorbereitet, inklusive einer klaren und verständlichen Einweisung in alle Funktionen. Insgesamt ein professioneller und kundenorientierter Service, den ich gerne weiterempfehle.