Reifen Lorenz

ERSTKLASSIGER SERVICE. SEHR ZUVORKOMMENDES PERSONAL. SEHR HILFSBEREIT. WIR KOMMEN WIEDER

Wir waren auf dem Weg im Urlaub, und hatten bei Erlangen einen platten Reifen, die Mitarbeiter sind kompetent, hilfsbereit. Ich bin sehr dankbar🫶🏼

Service stets super, gab noch nie was zu beanstanden. Preise sind fair, Leistung und Qualität top! Leider kam es schon wiederholt vor, dass Termine abgesagt werden mussten, weil der Meister krank sei. Ist halt blöd, wenn man sich als Werkstatt auf nur eine Person verlassen muss.

Zunächst war diese Bewertung sehr schlecht, da meinem Auto bei der Reparatur ein schwerer Schaden zugefügt wurde (Es wurden ungefragt Modifikationen am Chassis vorgenommen). Nach einer deutlichen Beschwerde hat die Werkstatt dies aber zur Zufriedenheit kostenneutral behoben. Die Kommunikation war gut, wenn auch zeitlich holprig, das ist aber dem Zeitgeist geschuldet - z.b. schwere telefonische Erreichbarkeit. Ist mir ein Rätzel - aber ist ja überall so. Ergebnis am Ende nach langer "Kooperation" aber positiv !

Ich bin ein bisschen enttäuscht, wenn ich ehrlich bin. Also die Montage ging super flott und die Reifen sind drauf. Das kann ich eindeutig als gut bewerten! Leider gab es die Reifen die ich haben wollte nicht. Ich musste sie selbst verstellen. Zugegeben: es sind sehr spezielle Reifen, die der Normalverbraucher nicht braucht, deshalb ist das schon ok. Jetzt sind die drauf, aber leider ziemlich verschmutzt. Sowohl auf den Reifen, als auch auf den Felgen ist überall Montagefett drauf (Foto siehe Anhang). Da finde ich den Preis von 24€ für die Montage eines 15“ Reifens schon hart. Dafür dass er nichtmal sauber gemacht wird. Hinzu kommt: die Holz(vinyl)-Oberfläche im Innenraum des Fahrzeugs (Aschenbecher, Abdeckung) wurde beschädigt (Foto siehe Anhang). Ich habe leider keine Beweisfotos von vorher, weshalb ich das nicht beanstanden kann. Finde es dennoch komisch bei einem sehr gepflegten Auto so etwas wieder zu bekommen ohne ein Wort darüber zu hören. Da finde ich kann man sich schon echt drüber ärgern! Ersatzteile dafür gibt es nicht mehr. Da hätte ich die Felgen lieber einzeln hingebracht und selbst montiert. Fazit: Reifen-Service ist ok. Das drum herum gefällt mir leider echt nicht. Nachtrag (28.09.2022, 11:15): Die Rechnung welche ich erhalten habe schreibt 92,58€, welche ich auch bezahlt habe. Man hat mir telefonisch versichert, dass dies der Preis sei, den man heute dafür zahlt. Außerdem sei darin die Pauschale für das Mitbringen eigener Reifen berechnet. Nochmal zum Verstän