Car Glass

Von der Auftragsannahme, über die digitalen Erinnerungen, der Fahrzeugabgabe und Abholung war alles perfekt. Obwohl sich anscheinend mehrere Mitarbeiter krankgemeldet hatten, wurde mein Fahrzeug an einem Montag pünktlich um 8 Uhr angenommen. Die Frage nach der Dauer der Arbeiten wurde mit gut 3 Stunden beantwortet. Nach gut 2 Stunden bekam ich einen Anruf, dass das Fahrzeug in einer Stunde abholbereit sei. Für den Austausch einer Frontscheibe inkl. Kalibrierung eine mehr als annehmbare Zeit. Danke für den tollen Service.

Es hat alles gut geklappt. Morgens bei der Abgabe ist es etwas voller, weil alle mit Termin ihre Autos abgeben wollen. Die Arbeiten wurde sauber und ordentlich erledigt, es wurde sogar der Wagen ausgesaugt. Abholung ging dann kurz vor Feierabend auch ohne Probleme.

Absolut Bodenloser Service Hatte einen Termin für Mittwoch(heute ist Montag) Ruft der Kollege an müssen Sie stornieren weil jemand krank ist. Keine alternative, kein „es tut mir leid“ Habe das 1:1 so angesprochen und dann kam nur „kann ja nichts dafür wenn jemand krank ist“ Ich kann ja genauso wenig was dafür wie er, entschuldigen sollte man sich trotzdem. Kundenservice Mitarbeiter hassen diesen Trick

Hatte heute um acht Uhr einen Termin um die Windschutzscheibe tauschen zu lassen, sollte bis 14 Uhr dauern. Als ich zum Abholtermin kam war noch nicht einmal angefangen mit der Reparatur!!!! Musste somit noch zwei Stunden warten bis mein Auto fertig wird. Unglaublich wozu werden Termine vergeben wenn die noch nicht mal eingehalten werden? Ich habe somit ganze acht Stunden damit verbracht auf mein Auto zu warten. Hätte die Zeit sinnvoller nutzen können

Total schlechter Service! Nie wieder In Spanien hat Carglass ein provisorisches Fenster angebracht und mit Klebeband von außen fixiert sowie den Knopf des Fensterhebers ebenfalls abgeklebt. Bei Carglass Heidhorst 7 wurde das Auto zum Austausch des Glasfensters abgegeben und das waren die Ergebnisse: 1.) Die Klebereste vom Klebeband wurden nicht entfernt, mit der Argumentation „dabei könnten wir Ihren Lack zerkratzen, also machen Sie es bitte selbst“, obwohl es durch Carglass angebracht worden war. 2.) Die schwarze Beschichtung/Farbe des Knopfes (beim Fensterheber) wurde beim Lösen des Klebebandes abgerissen, obwohl es durch Carglass angebracht worden ist, weigerte sich Carglass Heidhorst 7 den verursachten Schaden zu beseitigen. 3.) Die restlichen Glasscherben wurden schlecht beseitigt, eine Scherbe blieb noch im Seitenfach noch und mein Sohn hat sich beim Stöbern geschnitten. „Danke Carglass!“ 4.) Das Fahrzeug wurde so geparkt, dass ca. 20-30 cm komplett im Busch standen und das Fahrzeug ganz sicher kleine Kratzer abbekommen hat. Die Reaktion von Carglass: „Ja, da haben Sie recht, das ist so nicht richtig...“ 5.) Und das Beste zum Schluss: Das Fenster ging nicht zu! Ich habe es sofort getestet und das Fenster ging hoch, dann aber wieder auf ca. 60% wieder runter. Das Ganze habe ich dann 4 Mal getestet und bin wieder ins Büro. Da musste Carglass nochmal das Fahrzeug nehmen, reinfahren und die Einstellungen vornehmen. Erst danach hat das Fensterschließen funktioniert. => Fazit