Pitstop

Ich war schon öfters da. Eine Terminvereinbarung ist unkompliziert. Die Mitarbeiter sehr höflich und die Wartezeit wurde eingehalten. Vielen Dank.

Unfreundlichster Kundenservice. Auf Anfrage nach einem groben Kostenvoranschlag für die Reperatur meines Autos, weil ich mich noch bei anderem Unternehmen über Preise erkündigen wollte, bekame ich frech die Antwort: "Dann mache ich das nicht"und hat sich nach der Aussage umgedreht. Nie wieder gehe ich zu Pitstop und wenn ich könnte, würde ich auch keine Sterne geben.

Räderwechsel + Einlagerung der Räder nach gebuchtem Onlinetermin 99€. Räderwechsel + Einlagerung der Räder nach Terminvereinbarung vor Ort bzw. telefonischer Terminvereinbarung 120€. Für mich nicht verständlich. Zumal die Werkstatt einen bei einer telefonischen Terminvereinbarung darauf hinweisen sollte, dass dies 20€ mehr kostet. Er geht hier nicht um die 20€ Mehrkosten, sondern um den Umgang mit Kunden.

Haben unser Auto wegen defekter Wischanlage und gebrochener Feder mal hier gehabt. Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Preis für die Wischanlage sehr fair, für die Feder hat es sich ein bisschen teuer angefühlt. Personal sehr freundlich, aber ich hatte das Gefühl, man hätte bisschen besser kommunizieren können. Fragen wie "Wie lange dauert das?, Wieviel kostet das?, Welche Optionen gibt es?, Wie dringend ist das?, Wann müssen wir wieder herkommen?" muss man gefühlt immer aus der Nase ziehen. Minuspunkt noch, weil nur Karten- oder Barzahlung möglich ist und keine Rechnung bzw. Überweisung. Das erwarte ich eigentlich bei einer Werkstatt, bei der ja durchaus nicht ganz kleine Kosten anfallen können.

War wegen HU/AU dort, und habe dabei noch die Bremsscheiben wechseln lassen. Es wurde nichts gefunden, was ich vorher noch nicht wusste, und die Kosten waren 30% weniger als was ich sonst bei Opel bezahlt habe. Netter Kollege, gute Arbeit. Würde jederzeit wieder hin, wenn ich das Auto nicht verkauft hätte ;)