Klever & Weyers

Alles super gelaufen, sehr nette Leute und absolut hilfsbereit. Ich kann nur positives berichten.👍

Was ein schreckliches Erlebnis… Einen Stern muss ich leider vergeben, sonst kann ich keinen Kommentar verfassen. Vor einiger Zeit bin ich mit meinem Auto auf der Autobahn liegen geblieben. Da mich der ADAC in die nächstgelegene Werkstatt fahren musste, habe ich bestimmt 15 verschiedene Werkstätte angerufen. Auf Empfehlung einer Werkstatt, die keine Kapazität für mich hatte, habe ich bei Klever & Weyers angerufen. Es war alles gut, es wurde kommuniziert, dass sie sich das Auto kurz anschauen können aber die Reparatur wahrscheinlich über eine Woche dauert. Ist auch verständlich, wenn man viele Aufträge hat. Der ADAC brachte mich also dort hin. Ich stand dort mit meiner Sicherheitsweste noch sichtlich aufgelöst, weil ich das Schlimmste befürchtete. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter hat nach ca. 20 Minuten (sehr positiv für das Auftragsvolumen) mein Auto ausgelesen und das Problem gefunden. Auf meine Nachfrage, was das Problem sei, erwiderte er, dass es sich nicht lohnen würde, es mir zu erklären… er würde es dem „Chef“ mitteilen und er soll mir das dann erklären. Als wir nach vorne sind, hat der „Chef“ mir das Problem „erklärt“. Es hieß, wenn es nicht jetzt repariert würde, wäre mein Auto ein Totalschaden. Hier ein Fachwort, da ein Fachwort… Als ich aber herausfand, dass das Problem meines Wagens evtl. an einem Fehler der vorigen Inspektion lag, habe ich es gewagt, laut auszusprechen, dass es doch dann sinniger wäre, die Reparatur über die vorige Werkstatt auszuführen. Ich hab

Ich habe am 27.12.24 (heute ist der 06.02.25)nach einem KVA gefragt Nach Wochen des hinterher telefonieren (mehrfach in der Woche)und der mehrfachen Aussagen dies könnte nur der Chef machen und man würde ihm Bescheid geben (immer die selbe Antwort) Gebe ich es auf. Sowas habe ich noch nie erlebt Ich war dort noch nicht mal Kunde Und kann trotzdem niemanden empfehlen dort Kunde zu werden Wer so mit Kunden umgeht selbst vor der eigentlichen Arbeit Dem vertraue ich auch nicht mein Auto an Ach ja mein Auto war bereits vor 2 Wochen in einer anderen Vertrags Werkstatt die mir nach 2 Stunden ein KVA und einen Termin geben konnten :) Dachte nur ich teile mal meine persönliche Erfahrung.

Seit Jahren versuche ich, jedes Mal wenn ich mit meinem Ford zur Inspektion muss, von diesem Betrieb einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Leider bis heute ohne Erfolg. Auf E-Mails gibt es keine Reaktion und telefonisch erreiche ich entweder keinen während der Öffnungszeiten oder man verspricht mir einen Rückruf, welches allerdings dann nie erfolgte. Ich gebe auf diesem Betrieb zu kontaktieren, obwohl es bei mir quasi um die Ecke und somit eigentlich super praktisch gelegen für mich ist.

Unglaublich unprofessionell und unzuverlässig. Nachdem uns die Werkstatt gesagt hatte, dass unser Auto repariert sei und wir sicher in den Urlaub fahren könnten, saßen wir einige Tage später im Ausland mit unseren zwei kleinen Babys in unserem Auto fest, das nicht startete und dessen Türen sich nicht öffnen ließen.Nach viel Mühe konnten wir es entriegeln, aber es ließ sich den ganzen Tag nicht abschließen. Nach dem Urlaub erhielten wir überraschend eine Mahnung, obwohl uns nie eine Rechnung zugeschickt wurde. Ich habe dreimal versucht, die Werkstatt zu erreichen, um Klarheit über die Situation zu bekommen (dass das Problem nicht behoben wurde und warum wir eine Mahnung erhalten haben). Jedes Mal wurde mir gesagt, dass die Chefin, die die Rechnungen schreibt, nicht da sei und ich zu einem anderen Zeitpunkt zurückrufen solle. Beim vierten Anruf hinterließ ich schließlich eine Nachricht mit der Bitte um Rückruf – es kam jedoch keiner. Danach schrieb ich zwei E-Mails, in denen ich die Situation erneut erklärte und um einen Rückruf bat, doch auch darauf erhielt ich keine Antwort. Stattdessen erhielten wir wenige Tage später eine zweite Mahnung. Die mangelhafte Reparatur hätte uns fast mit unseren Babys auf der Straße gestrandet. Die fehlende Verantwortung und der schlechte Service haben uns sprachlos gemacht. Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen hilft – nie wieder!