Mercedes-Benz

Ach der Hedin in KL…. Wie immer, man hat um 0730 Uhr einen Termin für die Inspektion seines Auto und man verlässt das Gelände erst über eine Stunde später mit dem Leihwagen. Liegt vermutlich daran, dass um 0730 noch niemand, außer den drei Kunden da ist. Geöffnet wir dann um 0740 Uhr und dann erst mal den PC anschalten… Die Kunden können ja warten, müssen ja nicht zur Arbeit…. 0755 Uhr Schlüssel und Führerscheinabgabe und warten bis der Leihwagen fertig ist. Aber hey immerhin wurde dieses Mal einer reserviert. Hab’s hier auch erlebt das es im Autohaus keinen Leihwagen gab… Nach einer halben Stunde war dann der Leihwagen vorbereitet und ich konnte mit endlich das Gelände verlassen. Wow, was ein Service vom Autohaus für die Abgabe eines Autos für ne Inspektion….

Der Kundenservice ist leider eine absolute Enttäuschung. Telefonisch erreicht man niemanden, auf E-Mails kommen Antworten erst nach Tagen – wenn überhaupt. Rückrufbitten werden komplett ignoriert. Als Kunde fühlt man sich allein gelassen und nicht ernst genommen. So ein Auftreten ist für ein Unternehmen einfach peinlich

Ich habe mir einen Mercedes-Benz CLA gekauft und wurde dabei von Mahir Özcan betreut. Von Anfang an hat er mich hervorragend beraten, war immer hilfsbereit und zu jeder Zeit erreichbar. Obwohl ich ihn wirklich oft genervt habe hahah und immer wieder Extrawünsche hatte, hat er jeden einzelnen Wunsch von mir umgesetzt, ohne Ausnahme Am Montag kommt endlich mein Auto an, und ich bin rundum zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Ich kann Herrn Özcan als Verkäufer absolut weiterempfehlen. Top Beratung, top Service, top Verkäufer!

Ich habe bei der Firma Hedin ein Fahrzeug der Firma BYD gekauft. Vom ersten Telefonat an betreute mich Herr Metin Capan. Neben seiner Freundlichkeit überzeugt er mit seinem Fachwissen. Bei telefonatichen Fragen konnte er mir immer helfen. Mein nächstes Fahrzeug werde ich wieder bei Herrn Capan in Kaiserslautern kaufen.

Unterirdisch für eine Mercedes Werkstatt 3 Tage Auto in der Werkstatt für Batterie und innenraumfiltertausch.Dannach dreckig und alle gespeicherten Daten weg.Da kann man es in der Kette mit 3 Buchstaben besser und billiger haben. Service wird nur gemacht wenn es der Kunde zahlt wenn Mercedes zahlen muss lassen sie mal die Hälfte weg