Audi Zentrum Karlsruhe

Der Verkäufer war sehr sehr unsympathisch, ging nicht auf uns ein, wir kamen uns sehr unerwünscht vor und nicht ernst genommen. auf Anfrage nach einem Auto wurden wir sehr schnell abgewimmelt, nach 2 Minuten war das Gespräch vorbei mit klaren Ansagen „dass man trotz Verhandlungsgeschick garnicht erst zu verhandeln bräuchte weil die Preise sowieso Festpreise sind“ obwohl der Preis mit keinem Wort angesprochen wurde. Wir sind sehr enttäuscht/schockiert von so einem Umgang und werden das Autohaus ab sofort meiden (nach einem Anreiseweg von 40 Minuten).

Ich habe diese Woche meinen Audi abgeholt und bin super zufrieden. Von der ersten Beratung über den Vertragsabschluss bis hin zur Zulassung und Übergabe, wurde ich sehr gut betreut. Wir hatten Herrn Simunovic als Verkäufer und waren begeistert so einen tollen sympathischen Berater zu haben. Er hat sich um alles gekümmert mit einer Ruhe und sehr netter Art. Wirklich Forbildlich. Sehr gerne wieder. Danke

Von Anfang an wurde sich nicht wirklich mit dem Kunden auseinandergesetzt, beim Verkaufsgespräch wurde man nahezu genötigt eine Finanzierung oder ein Leasing zu nehmen und vom Barkauf abzusehen damit „man als Verkäufer noch was dran verdient.“ Nach ewigen Diskussionen welche auch über die eigens konfigurierte Ausstattung meines A3 Sportback geführt werden musste!! durfte man den Kaufvertrag endlich unterschreiben. Wenn man schon nach dem Vorgespräch mit einem fertig konfigurierten Auto zum Autohaus kommt braucht der Verkäufer nach dem einsehen durch den AudiCode das Auto nicht schlecht reden und diverse „unnötige“ Ausstattungen aufschwatzen wollen. Nach dem das Auto bestellt und abgeholt war war man erstmal zufrieden und glücklich, allerdings fing es noch unterhalb der 1500km mit Problemen an. Das AutomatikGetriebe hatte stellenweise Probleme Gänge einzukuppeln und wenn es kuppelte waren Schläge zu hören. Laut den Werkstattmitarbeitern und dem Mitarbeiter vom Service ist sowas jedoch völlig im Rahmen und sie konnten bei den zwei Werkstattterminen keinerlei Probleme finden…und da es nun nicht als Garantiefall abgestempelt wurde hätte man den Leihwagen mit 90€ für alle beiden Tage bezahlen sollen. nach dem Reifenwechsel quietscht es an allen vier Bremsen aber auch hier schaute man nicht danach denn es könne davon gar nicht kommen. Auch nach mehrmaligem Auffordern explizit danach zu schauen wurde es verneint obwohl das Auto über zwei Tage in der Werkstatt war. Nach der großen In

Vom Erstkontakt bis zur Fahrzeugübergabe war die Betreuung durchweg hervorragend. Die Kommunikation war stets freundlich, professionell und verbindlich. In Vorbereitung auf die Übergabe hatte ich aufgrund kurzfristiger Abwesenheiten letztlich sogar mit drei Beratern Kontakt. Ich wurde zu jederzeit umfassend und äußerst kundenorientiert begleitet. Die Übergabe des Fahrzeugs verlief reibungslos und sehr angenehm. Ich bin mit der gesamten Abwicklung äußerst zufrieden und empfehle das Autohaus uneingeschränkt weiter.

Von der ersten Beratung über den Vertragsabschluss bis hin zur Zulassung und Übergabe, wurde ich sehr gut betreut. Auch als es mehrfach Probleme bei der Zulassung gab, wurde alles unternommen sodass es am Ende, doch noch geklappt hat. Hervorheben möchte ich insbesondere William vom Verkaufsteam, der als Ansprechpartner für alle Fragen immer und zügig verfügbar war. Vielen Dank an das Team.