ath KIA Autohaus

Wir hatten unser Fahrzeug nach einer Panne am letzten Wochenende beim Autohaus ath zur Reparatur abgegeben Dort hat man uns schnell, zuvorkommend und unbürokratisch direkt geholfen und den Defekt innerhalb von nur einer Woche repariert. Vielen Dank an das Autohaus ath und sein Team. Das ist wirklich vorbildlicher Service.

Ich war mehrmals bei der Werkstatt. Es wurden mehrfach falsche Termine auf die Karte aufgeschrieben als ich wegen einem Garantiefall zur Werkstatt wollte. (Datum falsch oder Tag falsch). Bei Garantiefällen (Problem mit dem DSG) wollte man am Telefon keine Termine vergeben ("hmmmmm mhhhhmmmmm da muss ich mal schauen hmmmm wir haben keine Termine frei"). Die Termine wurden oft erst 3 Monate später gegeben. Als ich dann meinen Servicetermin erwähnte, hat man sich den Garantiefall beim Servicetermin angeschaut und immer wieder nichts gefunden. Falls es normal ist, dass ein Auto mit DSG bei niedrigen Geschwindigkeiten (Anfahren ohne Gas oder wenig Gas) ruckelt und hüpft wie ein Känguru, dann gibt es wohl kein Problem. Nach mehreren Terminen, in denen laut Werkstatt kein Problem festgestellt wurde, habe ich mich damit abgefunden. Der Werkstatt war es auch egal, dass ich jedes Mal als das Problem auftrat ein Video gemacht habe, indem man das Geräusch auch laut und deutlich hört (Ruckeln mit einem hämmernden "KLACK KLACK KLACK"). Seitdem lasse ich das Auto nie von alleine rollen und gebe und fahre mit mehr Gas als nötig, da es sonst anfängt zu ruckeln. Dann bin ich wegen einem Service am 12.01. erneut zur Werkstatt gekommen. Dabei sollte auch der TÜV gemacht werden, der jedoch vergessen wurde. Außerdem wurde ein kleiner Riss in der Achsmanschette festgestellt. Der Reparaturtermin und der TÜV wurden mir erst am 03.03.-04.03. angeboten. Es wurde auch nicht über Folgeschäden aufgeklärt,

Ich kann die Werkstatt zu 100% weiterempfehlen. Als mein Kia Stonic einen Marderschaden hatte, konnte ich ihn direkt am nächsten Tag zur Reparatur bringen und ich wurde hinsichtlich eines Marderschutzes toll von Herrn Freitag beraten. Er nahm sich Zeit für mich, um alles in Ruhe zu erklären und meine Fragen zu beantworten. Den Service habe ich daraufhin auch hier machen lassen und ich bin wieder begeistert. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und mein Auto ist hier in den besten Händen!

Wir haben während unseres Urlaubs auf den Kanaren über mobile.de bei ATH unseren Traum-Picanto GT-Line gefunden und Kontakt mit dem Autohaus aufgenommen. Herr Hermann sandte uns sofort das vollständige Exposé des Fahrzeugs und reservierte den Picanto für uns. Nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub konnten wir den Wagen sehr praktisch über ein von ATH verwendetes Bezahlsystem bezahlen und Herr Hermann hat für uns den Transport von Leonberg nach ins Ruhrgebiet nach Essen organisiert. Auch das ging schnell und der Picanto kam kurz darauf wohlbehalten „huckepack“ auf einem Transporter bei uns an. Herrn Hermann danken wir aufrichtig für seinen sehr freundlichen, voll kundenorientierten, geduldigen und organisatorischen Einsatz. Der ganze Ablauf war perfekt. Wir können das Autohaus Putzlacher bestens weiterempfehlen und würden uns freuen, wenn andere Interessenten, angeregt durch unsere Erfahrung dieselben machen würden und ihr Wunsch-Fahrzeug ebenfalls dort finden.

Wir waren mit unserem KIA beim Autohaus ath, obwohl wir das KFZ bei einem anderen Händler gekauft haben. Schon die Terminabsprache und die gesamte Korrespondenz mit Herrn Freitag im Vorfeld waren sehr freundlich, professionell und zielführend. Vor Ort nahm sich Herr Freitag gleich Zeit und untersuchte das KFZ zusammen mit dem Werkstattleiter gründlich. Wir wurden immer mit einbezogen und die festgestellten Mängel wurden auch einem Laien verständlich und plausibel erklärt. Für die Probefahrt, den Check und die digitale Diagnose wurde ein kleiner zweistelliger Betrag erhoben, was uns aber im Vorfeld schon mitgeteilt wurde. Wir sind sehr froh über die umfassende Beratung, den Service und die Aufklärung. Wir können das Autohaus ath nur weiterempfehlen, hier wird Kundefreundlichkeit, Service noch gelebt und fachliche Kompetenz ist definitiv vorhanden. Besten Dank.