Tomas Malchau

Sehr zufrieden mit der Leistung! Mein Versicherungsschaden + mein weiteres Anliegen wurden fachlich aufgenommen, Angebote angefertigt und Ausfürungstermine ausgemacht. Der gestellte Leihwagen war einwandfrei und das Kfz war bereits einen Tag früher als vereinbart repariert und gereinigt. Sehr empfehlenswert!

Innerhalb von 3 Wochen mit drei PKW's dort gewesen. Jedesmal sehr kompetent beraten, zuvorkommend und freundlichst behandelt worden. Die Reparaturen erfolgten am gleichen Tag!!! Preis- Leistungsverhältnis top! Ich kann diese Firma bedtens empfehlen!

ich werde keinen Stern vergeben. Das was bei uns passiert ist geht gar nicht. Wir haben ein VW Bus Taxi hingebracht und ein VW Bus Taxi schrott wieder bekommen oh ja. Der Bus sollte als ein Taxi auf die Straße, war wohl der Kühler kaputt und nun ist der Motor hin toll. Das erste mal hingebracht und ein Ersatz Auto bestellt und ein Schalter bekommen und als Antwort bekommt man von den Damen wir wussten ja nicht das sie kommen. Die Sauberkeit der Autos oh mein Gott das ging gar nicht. Denn bekomme ich von so ein möchte gern Meister zu sagen mit der Sauberkeit habe ich das wohle nicht so. Drei mal waren wir in der Werkstatt drei mal zu viel. Jetzt wollen sie noch nicht mal den Fehler einsehen wir haben es schwarz auf weiß das im Motoröl Kühlerflüssigkeit drin war. Super Werkstatt bitte lasst die Finger von der Werkstatt wenn ihr eure Autos gern habt. Rechtsanwälte werden es machen dann lebt mein VW BUS Taxi wieder. Bitte Bitte lasst die Finger von der Werkstatt. Ach ja die haben sie alles Bezahlen lassen kam uns nicht einmal Entgegen super oh man. Nichts reparieren aber Geld haben jedes dreckige Auto bezahlen geht gar nicht. Den Stern musste ich machen sonst hätte ich nicht Posten können, wert ist er nicht.

Selten habe ich eine 1-Sterne-Bewertung für eine Serviceleistung als so gerechtfertigt angesehen. Hier wurde wirklich exemplarisch aufgezeigt, wie man Kunden verliert. Ich kam zur ARM, weil meine Versicherung mich wegen eines Blechschadens dorthin verwiesen hatte. Mein fahrbereiter und verkehrssicherer Dacia wurde begutachtet und fotografiert und ich bekam für 8 Tage später (weil Teile bestellt werden mußten) einen Werkstatttermin. Geplant war ein Werkstattaufenthalt von Montag bis Freitag, der KVA für die Versicherung belief sich auf 3700€ inkl. Lackierarbeiten. Ich nutzte die Gelegenheit und bestellte 4 Winterreifen auf Stahlfelge auf eigene Kosten hinzu. Am Abholtag rief ich die Werkstatt an (und nicht die Werkstatt mich) und fragte, wann ich den Wagen abholen könne, weil ich dies in meinen Tagesablauf einplanen wollte. Ich bekam zur Antwort, der Wagen sei wegen fehlender Teile nicht fertig und es dauere noch bis Mittwoch. Ich mußte also weitere fünf Tage ohne Auto auskommen und sagte am Telefon, daß ich mich dann aber um einen Leihwagen kümmern müßte. Angeboten wurde mir von der Werkstatt zu diesem Zeitpunkt leider keiner. Am Mittwoch, dem 10. Werkstatttag, rief ich erneut bei der ARM an und wollte wissen, wann ich den Wagen abholen könne. Erst da wurde mir mitgeteilt, daß der Wagen immer noch nicht fertig sei, es fehlten immer noch Teile. Ich war jetzt ein wenig sauer am Telefon und sagte, dann bräuchte ich aber einen Ersatzwagen von der Werkstatt. Der Mitarbeiter wollte

Probleme mit der Kupplung bei einem VWTouran (Pedal blieb manchmal unten; ist wahrscheinlich ein hydraulisches Problem). Autotechnik Marquardt hat sich das angeschaut und konnte die Ursache nicht finden, ohne daß Getriebe ausbauen zu müssen. Weil der Fehler momentan nicht auftritt, haben sie das Auto ohne Kosten wieder zurückgegeben. Ich fahre erst mal damit weiter, bis es wieder auftritt. Fachlich sehr kompetent (soweit ich das als Laie beurteilenkann), lösungsorientiert, freundlich und damit sehr zu empfehlen.

Im Rahmen der Behebung eines Kaskoschadens wurde ich von meiner Versicherung an die Autoreparaturmeile Lübeck verwiesen. Die Ausführung der Reparatur war nicht zufriedenstellend. Die Nacharbeit wurde äußerst nachlässig und ebenfalls nicht zufriedenstellend ausgeführt. Neben einer schlechten Performance der Werkstatt ist zudem der Umgangston einzelner Servicemitarbeiter gegenüber dem Kunden unzumutbar. Ich kann von dieser Werkstatt nur dringend abraten und werde zukünftig meine Fahrzeuge nicht mehr dieser Werkstatt anvertrauen.

Aufgrund verlorenen Flachriemens meines T4 in Kontakt mit Firma Marquardt gekommen. Sowohl das Büssle, als auch ich waren begeistert. Superschnelles Reparieren, sodass kein Leihwagen für mich notwendig war. Für mich und den Bus endlich eine Werkstatt mit Verstand. Preis- Leistung top!

Wir sind sehr gut beraten worden. Alles was besprochen wurde, ist gemacht worden und das zu einem fairen Preis. Der Chef persönlich hat sich um uns gekümmert und war sehr bemüht eine spontane Lösung zu finden, alles zu unserer Zufriedenheit. Wir würden immer wieder in diese Werkstatt gehen und diese auch weiterempfehlen! Vielen Dank für alles !