IVECO Süd-West

Nachtrag 28.10.25: Iveco hat die Auslagen nun erstattet und den Fehler bedauert. Damit ist die Sache für mich formal erledigt – ein mulmiger Beigeschmack darüber, was alles hätte passieren können, und über den ganzen Ärger bleiben leider dennoch. Keine Empfehlung. --- Nachtrag 23.08.25: Iveco hat sich vor 4 Wochen zurückgemeldet und entschuldigt – der Vorfall sei wegen des Ausscheidens des zuständigen Kollegen untergegangen. Man werde mir selbstverständlich die Auslagen erstatten. Ich werde in Kürze berichten und dann ggf. meine Bewertung aktualisieren. --- Achtung Wohnmobil-Besitzer: nachdem ich unser Wohnmobil (Fiat Ducato Basis, 10 Jahre alt) letzten November einer großen und kostspieligen (3.000 €) Inspektion bei IVECO Mainz unterzogen habe, ist kaum 3 Monate später folgendes passiert: die Diesel-Kraftstoffleitung ist vom Kraftstofffilter abgerutscht – zu unserem großen Glück erst zuhause in unserer Straße. Etliche Liter Diesel liefen auf die Straße, Feuerwehr rufen, dann den ADAC, um das Wohnmobil zur nächsten Werkstatt abzuschleppen. Riesen-Aufregung und Sauerei auf der Straße! Die Werkstatt stellte am nächsten Tag fest, dass der Tausch des Kraftstofffilters im Rahmen der Wartung unsachgemäß ausgeführt wurde, was wohl das oben geschilderten Malheur zur Folge hatte. Nun kommt das "Beste": nach meiner Schilderung und Bitte an IVECO, die Kosten zu übernehmen, baten sie erst freundlich um Zusendung aller Rechnungen – nur um danach auf keine meiner Mails mehr zu antworten. L

Wir haben an unserem Wohnmobil ,auf Fiat Ducato, eine Inspektion durchführen lassen. Es ging schon damit los, dass die vereinbarte Dauer , die das Fahrzeug in der Werkstatt bleiben muss, um 2 Tage überzogen wurde und nur nach Erscheinen in der Firma und einem eindringlichen Gespräch, dann erledigt wurde. Telefonisch ist dort scheinbar niemand zu erreichen, Emails werden nicht beantwortet. Und jetzt kommt das Beste : Das beiden Entlüftungsventile des Bremssattels wurden nicht fachgerecht zugemacht, was zur Folge hatte, dass Bremsflüssigkeit auf beiden Seiten der Hinterachse austrat. Man kann sich denken zu was das früher oder später geführt hätte. Es ist ein Unding, dass einer professionellen Werkstatt so etwas passiert. Wir können nur raten dort nichts in Auftrag zu geben

Warnung vor Iveco Süd-West in Mainz – Eine zutiefst enttäuschende Erfahrung Unsere Begegnung mit Iveco Süd-West in Mainz war eine einzige Katastrophe. Was wir dort erlebt haben, war nicht nur schlechter Service, sondern eine regelrechte Abzocke – besonders bitter, wenn man mit zwei kleinen Kindern und einem Baby unterwegs ist und dringend Hilfe braucht. Während der Fahrt auf der Autobahn mit unserem Iveco Daily Wohnmobil leuchtete plötzlich die rote Öllampe auf, begleitet von der Meldung „Ölwechsel“ im Display. Ohne Vorwarnung ging der Motor kurz darauf in den Notlauf. In Sorge um die Sicherheit unserer Familie fuhren wir direkt zur nächstgelegenen Werkstatt – Iveco Süd-West in Mainz. Dort angekommen, kurz vor 11 Uhr, wurde uns mitgeteilt, dass wir über eine Hotline eine Notfallnummer beantragen müssten – obwohl wir bereits auf dem Hof standen und das Fahrzeug offensichtlich nicht mehr fahrbereit war. Kein Entgegenkommen, keine Hilfe, nur bürokratisches Desinteresse. Nach dem Anruf und der Beantragung der Nummer vergingen weitere Stunden, bis wir gegen 14 Uhr endlich zum „Notfalltermin“ vorgelassen wurden. Die Wartezeit war eine Zumutung: Fast fünf Stunden mit Kindern und Baby, ohne jegliche Unterstützung oder Rücksichtnahme. Keine Getränke, keine Informationen, kein Verständnis. Die Mitarbeiter wirkten genervt und desinteressiert, als wären wir eine lästige Unterbrechung ihres Tagesablaufs. Nach etwa 70 Minuten war das Fahrzeug fertig – und dann kam der nächste Schock: Eine

Outstanding. Der Service sucht seines Gleichen! Wir waren dort -Frau&Ich- und haben im nu den TÜV fürn Wagen meiner Frau gemacht bekommen. Unproblematic. Unbürokratisch. Sehr günstig. Sehr schnell. Ohne Warten. Hervorragender Service wie gesagt. Das findet man einfach nicht wieder.

Mein Chef hat Leasingfahrzeuge, die wir hier zum Service hinbringen. Sie sind stets bemüht, alles zur Zufriedenheit des Kunden, so schnell wie möglich zu erledigen. Leihfahrzeuge sind vor Ort.