Rostek

Ein sehr netter Kollege half mir mein Auto Schlüssel kannte mich nicht mehr.

Alles ist sehr sauber und ordentlich. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend und hat ein offenes Ohr für die Ihnen angetragenen Probleme. Die gestellten Fragen werden Einem sehr verständlich erklärt. Man fühlt sich, auch als " Nichtkunde" sehr gewertschätzt. Sehr empfehlenswert.

Aufenthalt & Abwicklung nach Abschleppen Ich möchte an dieser Stelle ein ganz großes Kompliment aussprechen: Das gesamte Team überzeugt durch außergewöhnliches Engagement, hohe Professionalität und eine durchweg herzliche, hilfsbereite Art. Jeder Kontakt vermittelt das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Besonders hervorheben möchte ich durch den tollen telefonischen Erstkontakt die beiden Mitarbeiterinnen Frau Zenke und Frau Baron. Beide zeichnen sich durch eine bemerkenswerte Mischung aus Fachwissen, Empathie und echter Leidenschaft für ihre Arbeit aus. Sie nehmen sich Zeit, hören aufmerksam zu und finden stets die bestmögliche Lösung – und das mit einer Freundlichkeit und Ruhe, die ihresgleichen sucht. Ihr Einsatz geht weit über das Übliche hinaus und verdient höchste Anerkennung. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team – und insbesondere an diese beiden herausragenden Kolleginnen – für eine Zusammenarbeit, die in jeder Hinsicht vorbildlich ist. Vielen Dank für das außergewöhnliche Engagement und die herzliche Professionalität – Alle, und insbesondere die beiden genannten Kolleginnen, machen jeden Moment der Zusammenarbeit zu etwas besonders Wertvollem.

Reservierung wurde trotz Bestätigung und geplanter Anreise nicht eingehalten. Fahrzeug wurde kurzfristig an jemand anderen verkauft. Unzuverlässig – haben unnötig Zeit und Kosten investiert. Nicht empfehlenswert bei Reservierungen. ​Möchten Sie, dass ich Ihnen noch eine andere Version schreibe, zum Beispiel mit einem sachlicheren oder einem emotionaleren Ton

Als ich unangekündigt an einem super heißen Tag in das Autohaus kam, um ein Auto zu kaufen, wurde ich trotz der Umstände sehr freundlich empfangen. Alle Gespräche waren stets auf Augenhöhe und ich bekam einen schönen Leihwagen. Noch am Abend nach dem Abholen meines neuen Autos stellte ich fest, dass die Batterie vom langen Stehen defekt war. Diese wurde nach meinem Anruf super schnell und unkompliziert getauscht. (Hier könnte man ggf. einführen, dass die Batterien vor der Abgabe an den Kunden geprüft werden). Die Damen am Empfang waren stets freundlich. Lieben Dank an Mergur für die tolle Beratung und unkomplizierte Abwicklung!