A.T.U

Innerhalb eines Monats hatte ich drei Termine. Meine Anliegen wurden jeweils schnell und kompetent zu einem guten Preis/Leistungsverhältnis gelöst. Sämtliche Mitarbeiter waren jedes Mal freundlich und habe ihre jeweiligen Aufgaben perfekt gemeistert. Sehr empfehlenswert.

Sehr inkompetent. Machen einfach Dinge, die nicht von mir in Auftrag gegeben wurden und streiten es danach auch noch ab. Nicht zu empfehlen. Haben Mängel mitgeteilt, die überhaupt nicht vorhanden waren und mein Fahrzeug ist einige Tage später ohne irgendwelche Mängel durch den TÜV gekommen 🤔

Terminvereinbarung online ist sehr praktisch und funktioniert sehr gut. Mein Auftrag wurde schnell ausgeführt. Während der Ausführung stellte sich heraus, dass ich einen anderen Service benötige als gebucht, was folgerichtig war, dafür bin ich dankbar. Ich wurde trotzdem erst telefonisch gefragt, ob das so ausgeführt werden soll, was sehr gut ist. Ich bin sehr zufrieden und komme beim nächsten Problem wieder.

Sehr nette Mitarbeiter, Fragen wurden kompetent beantwortet. Bei der Reifenmontage gab es ein kleines Missverständnis, wofür sich der zuständige Mitarbeiter mehrmals entschuldigt hat und sofort nachgebessert wurde. Der Mitarbeiter in der Werkstatt nahm sich Zeit um zu schauen, ob nicht noch weitere Reparaturen erforderlich sind. Vor dieser Filiale gibt es eine Lademöglichkeit für E-Autos.

Ich kann mich den Beschwerden über die unmotivierten-, schlecht gelaunten- und arroganten Mitarbeiter nur anschließen. So eine miese Stimmung bei Kundenempfang einer Werkstatt habe ich noch nie erlebt. Motte, was willst Du von mir? Anrufen kann man dort ohnehin nicht, es geht niemand ran. Insofern blieb mir nur dort hinzufahren. Vor Ort habe ich dann selbst erlebt, wie das Telefon minutenlang klingelte, was niemand interessierte, obwohl die meisten Mitarbeiter keine Kunden am Tresen hatten und alles- aber nur nicht gestresst waren. Erst als ich meinen Ansprechpartner fragte warum er denn nicht rangeht hat er sich mühsam aufgerafft. Bei den Antworten der Geschäftsleitung auf die schlechten Bewertungen wurde immer nach Anregungen zur Verbesserung des Services gefragt. Nun, die Anregung kann ich geben: Gehen Sie einfach einmal inkognito in Ihre eigene Werkstatt und versuchen Sie einen Ihrer Services zu buchen oder versuchen Sie einfach einmal in Ihrem Laden anzurufen. Wenn Sie es ernst meinen werden Sie erschüttert sein. Für mich hat sich diese Werkstatt leider erledigt.