Autohaus Rosier Braunschweig GmbH & Co. KG

Vor drei Monaten habe ich bei Autohaus Rosier einen Neuwagen gekauft. Leider bin ich insgesamt sehr enttäuscht von der Betreuung und dem gesamten Ablauf nach dem Kauf. Von einem sogenannten „Sorglos-Paket“ kann hier keine Rede sein – im Gegenteil: Seit nunmehr drei Monaten laufe ich dem Autohaus hinterher. Besonders enttäuschend war die Situation rund um das mir beim Kauf zugesagte Guard 360°-Paket, das angeblich im Preis enthalten war. Im Nachhinein erhielt ich hierzu vier unterschiedliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeitern, unter anderem das Angebot, dieses Paket für zusätzlich 2.400 € nachrüsten zu lassen. Eine klare, einheitliche und transparente Kommunikation zwischen den Mitarbeitern scheint intern leider nicht gegeben zu sein – jeder sagt etwas anderes. Hinzu kommen endlose E-Mails und lange Wartezeiten auf Rückmeldungen. Auffällig ist, dass sich erst dann jemand meldet, wenn man sich beschwert oder eine schlechte Bewertung abgibt. Ansonsten kann man lange warten – es passiert schlicht nichts. Seit unserem letzten Gespräch warte ich nun bereits fast zwei Wochen erneut auf eine Rückmeldung, obwohl mir zugesichert wurde, man würde sich „so schnell wie möglich“ bei mir melden. Ein weiterer großer Kritikpunkt betrifft die Einführung in die Distronic. Mir wurde von meinem Verkäufer, Herrn Lafrenz, eine ausführliche Einweisung zugesagt. Bis heute habe ich diese nicht erhalten und musste mir die Bedienung letztlich selbst über YouTube beibringen. Auch hier gab es keine p

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Mercedes-Benz Rosier Braunschweig – zunächst mit meiner E-Klasse, heute mit meinem C43 AMG. Beide Fahrzeuge waren regelmäßig für größere Services (jeweils mehrere hundert Euro), TÜV-Abnahmen sowie zuletzt für eine Schadenkalkulation im Autohaus. Grundsätzlich bin ich mit der Arbeit Zufrieden. Jedoch hat meiner Meinung nach die Servicequalität in letzter Zeit deutlich nachgelassen. Vor einem Service wurde mir mitgeteilt, dass für mein Fahrzeug eine offene Feldmaßnahme besteht, die geprüft werden sollte, eine Rückmeldung dazu ist ausstehend. Gerade bei solchen Maßnahmen die evtl auch Sicherheitsrelevant sind, erwarte ich, aktiv informiert zu werden. Zudem wurde mein Fahrzeug vor dem TÜV, entgegen der Angaben auf der Website, aufgrund von Zeitmangel nicht vorab durchgesehen. Warum bringe ich das Auto dann dorthin? Dann kann ich’s ja auch selber zum TÜV bringen. Besonders enttäuschend war die Schadensbegutachtung: Für mich ist es selbstverständlich, dass die betroffene Stelle VOR Durchsicht gereinigt wird, um Schäden korrekt beurteilen zu können. Stattdessen wurde im Winter ein stark verschmutztes Fahrzeug begutachtet und erst nach meiner Aussage mit dem Lappen gereinigt. Wie sollen so Kratzer oder Beschädigungen zuverlässig erkannt werden? Nach dem TÜV erhielt ich das Fahrzeug zudem ungepflegt zurück, mit Blättern im Innenraum und leerem Scheibenwaschbehälter. Als jemand aus der Automobilbranche weiß ich, dass eine saubere und funktionsbere

Ich habe die Vespa-Abteilung kurz vor Weihnachten besucht und war sehr beeindruckt von der Ausstellung. Ich fühlte mich von einem motivierten Verkäufer sehr gut beraten und finde die Entwicklung äußerst interessant.

Ich möchte dem Autohaus Rosier und besonders Herrn Dirk Danz 😊meinen aufrichtigen Dank aussprechen. Dies ist bereits das zweite Auto, das ich bei ihnen gekauft habe, und ich bin erneut vollkommen zufrieden. Vielen Dank für Ihre Professionalität, Ihre hervorragende Arbeit und den individuellen Service. Ein besonderes Dankeschön dafür, dass Sie stets erreichbar waren, mir immer geholfen haben und mich während des gesamten Kaufprozesses – auch bei allen Dokumenten – unterstützt haben. Es ist eine Freude, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Ich komme gerne wieder und kann das Autohaus Rosier und Herrn Dirk Danz jedem empfehlen, der Zuverlässigkeit, Qualität und großartigen Service schätzt.👏👏

Wir durften diese Woche unsere Mercedes C-Klasse Cabrio beim Autohaus abholen. Verkauft wurde sie uns vom netten Herr Gökhan Kota. Von Kauf bis Abholung wurden wir sehr gut beraten und umsorgt. Alles lief super toll. Wir würden jederzeit wieder bei Herrn Kotha ein Auto kaufen.