Hesser

Ich bin leider überhaupt nicht zufrieden. Drei Mal wurden falsche Teile gewechselt – und jedes Mal musste ich natürlich bezahlen. Am Ende stellte sich heraus, dass es nur ein einfacher Fehler war, den eine andere Werkstatt sofort gefunden hat. Traurig war auch, dass man mir trotz der ganzen Umstände nicht einmal ein kleines Entgegenkommen von ein paar hundert Euro angeboten hat. Insgesamt habe ich 1.100 € gezahlt. Das Schlimmste: Die Lenkstrebe war defekt – und wurde bei der Spureinstellung sogar von der Werkstatt selbst beschädigt. Zusätzlich kamen unnötige Zeit, Nerven und Aufwand dazu. Alle Rechnungen habe ich natürlich noch. Sehr schade, dass ein Autohaus wie Kranich so mit seinen Kunden umgeht. Für mich gilt: Nie wieder dorthin.

Keine Empfehlung, Kundenbetreuung sehr schlecht - es wird sogar beleidigt und das Fahrzeug schlecht geredet. Reparaturen werden unsorgfältig durchgeführt mit anschließenden Schäden. Ich habe meinen Mitsubishi Lancer Evolution 9 vorbeigebracht, da lauf KBA der Airbag getauscht werden muss im Armaturenbrett. Nach Abholung stellte ich tiefe Kratzer fest im Sichtfeld des Armaturenbretts. Schaden wurde direkt gemeldet bei Abholung, jedoch hatte niemand Lust sich das anzuschauen. Ich solle einen Termin ausmachen. Kontaktaufnahme für einen Termin per Mail jedoch schwierig. Antworten sehr frech, ohne Anrede und nur kurze Antworten ohne richtigen Satzbau. Vor Ort wurde der Schaden dann vom Chef (Herr Kranich) angesehen. Originalton: „Das ist doch ein sehr altes Auto, stellen sie sich nicht so an. Das Auto ist nichts mehr wert“. Ein Fahrzeug mit über 30.000€ wert würde ich nicht als wertlos bezeichnen. Nach langem hin und her wurde dann der Schaden repariert, jedoch mit (extra?) sehr langer Wartezeit. Abholung war auch sehr unfreundlich wieder. Nie wieder!

Perfekter Service, kurzfristige Termine, kann man nur weiterempfehlen

Büro- und Werkstattteam arbeiten hoch qualifiziert und absolut kundenorientiert. Die Wünsche des Kunden bezüglich Terminierung werden immer berücksichtigt. Eine große Auswahl an Neu- und Gebrauchtwagen steht zur Verfügung. Bei der Kaufentscheidung hilft das jahrelange Händlerwissen der Familie Kranich! Ich bin seit über 30 Jahren ein sehr zufriedener Kunde.

seit 2018 bin Ich nun Kunde beim Autohaus, kann mich nicht beschweren, alles TOP! Schnelle Terminvereinbarung, fairere Preise, und ein sehr guter Service. Vielen Dank macht bitte weiter so!