KFZ Maximini

Am Silvester Abend so gegen 19 Uhr ist mir mein Auto verreckt,und ich mußte den ADAC rufen.Wartezeit nach der App 90 Minuten.Kurz nach dem ich es gemeldet habe, stand plötzlich ein Privat Pkw hinter mir.Der junge Mann sagte er wäre vom ADAC aber er arbeitet heute nicht. Ich glaube sein Name war Steven oder Sven keine Ahnung.Auf jeden Fall hat seine Frau meinen Notruf aufgenommen und er geht glaub ich gerne mit seinem Chef Angeln.Ich wurde quasi dann zu ihm auf einen Kaffee eingeladen,um dort auf den Kollegen der Dienst hatte zu warten.Er hat sich zu Hause um alles gekümmert.Abschleppdienst, Leihwagen für 7 Tage usw.Also ich kann nur sagen eine Mega Hilfe von Dir/Euch und deiner Frau 1000 Sterne+ Chef du hast ein super Team.

Ich hab mein Auto dort gekauft und ich muss sagen ,ich habe dort nur sehr freundliche Menschen getroffen. Ebenso der Service einfach nur super ! Ich würde jederzeit dort wieder hinfahren 👍👍👍👍👍

Der gesamte Umgang mit mir wirkte äußerst unprofessionell und respektlos. Der zuständige Mitarbeiter sprach meiner Wahrnehmung nach in einem herablassenden Ton und deutete mehrfach Konsequenzen an, was für mich in dieser Stresssituation zusätzlichen Druck erzeugte. Als ich darum bat, während meines Telefonats in Ruhe gelassen zu werden, hatte ich das Gefühl, dass darauf kaum Rücksicht genommen wurde. Für mich gehört sich ein solcher Umgang mit Kunden absolut nicht. Besonders negativ empfand ich den organisatorischen Ablauf. Ich musste mein Fahrzeug und meinen Autoschlüssel auf dem Gelände des Unternehmens zurücklassen und habe mehrfach um eine schriftliche Bestätigung der Schlüsselübergabe gebeten. Eine solche wurde mir jedoch nicht ausgehändigt, was bei mir ein starkes Gefühl von Unsicherheit hinterließ. Aus meiner Sicht ist Transparenz hier das Mindeste. Zusätzlich irritierte mich, dass der Mitarbeiter – nachdem ich erwähnte, meine Erfahrung in einer Rezension zu schildern – sinngemäß darauf hinwies, dass ich dann mit einem Anwaltsschreiben rechnen müsse. Für mich wirkte das wie ein Versuch, mich unter Druck zu setzen, was ich als völlig unangemessen empfinde. Insgesamt war dies für mich eine sehr negative und enttäuschende Erfahrung, die für mich nicht den Erwartungen an professionellen und kundenorientierten Service entspricht.

Sehr zu empfehlen! Frau Reiland hat sich stets Zeit genommen und mich immer ausführlich Beraten. Kann jedem nur ans Herz legen, sich an diese Firma zu wenden. Vielen Dank für alles!

Nach einer Panne mit meinem Motorrad hat mir der ACV den Abschleppdienst vom ADAC geschickt. Uwe der Fahrer war mein rettender Engel, super freundlich und mega hilfsbereit. So ein Mitarbeiter ist unbezahlbar ! Autohilfe (Motorrad 😉) wird hier noch groß geschrieben, Danke!!