Wessels + Müller

Das negativste vorweg, der Kaffeautomat funktionierte nicht 😉 Ich habe ein über 20 Jahre altes Fahrzeug und wollte einen der kompetentesten Mitarbeiter. Den "kenne" ich schon über 20 Jahre. Relaxt, freundlich wie immer. Er sucht im Computer, schreibt ein paar Zahlen auf, verschwindet im Lager und kommt mit allen Ersatzteilen wieder! Unglaubbar, mich haut es um, für ein so altes Fahrzeug die Teile vorrätig! Leute, Wessels und Müller, wer wo anders hin geht ist selbst schuld!

Sehr freundliche .. Mitarbeiter und haben mein .. Problem sofort behoben. Top Team.

Asoziale Wartezeit >20min, keinerlei Bemühungen beim Personal erkennbar das Kundenaufkommen ab zu arbeiten, obwohl offensichtlich genügend Personal vorm Computer vor sich hin vegetiert.

Personal ist sehr freundlich und kompetent. Wirklich sehr empfehlenswert. Ersatzteillager ist gut aufgestellt. Sollte mal ein Teil nicht vorrätig sein, ist es meistens am darauffolgenden Tag da.

Was mich extrem genervt hat, wer spontan dort vorbeifährt, muss Wartezeiten wie beim Facharzt mitbringen. Um eine Batterie zu bekommen habe ich 20 Minuten gewartet und wurde von den Kollegen im Großraumbüro einfach mal ignoriert. Als ich die alte Batterie wieder abgeben wollte, dass gleiche Spiel, 25 Minuten Wartezeit. Nur um mir zu sagen, dass man die alte Batterie einfach hinstellen soll. 25 Minuten... Das Schlimmste von allem war aber, dass sie meine Lebensgefährtin mit den Worten nach Hause geschickt haben: "Sie müssen für Ihre Reifensensoren in die Werkstatt. Sowas wie ein Anlernsystem haben wir nicht!" Entweder trauen die einem nicht zu, dass man frei verkäufliche Anlernsysteme für Reifensensoren bedienen kann(die Dinger haben nur einen Knopf) oder sie haben einer Frau nicht zugetraut, dass sie mit Autotechnik umgehen kann. Mein Fazit: Willkommen in einer Servicewüste für Bedienung, Beratung und Verkauf.