Spehlmann

Ich war mit meinem Opel dort, weil ich ein Problem mit dem Öldruck hatte. Mir wurde allerdings gesagt, dass man sich mit so etwas „nicht beschäftigen“ werde und ich mir lieber ein neues Auto kaufen soll. 😕 Das fand ich ziemlich enttäuschend – so geht man meiner Meinung nach nicht mit Kunden um. Ich werde dort auf jeden Fall nicht mehr hingehen.

Schneller Service, faire Preise und freundliches Personal – absolut empfehlenswert!

Unschlagbarer Kundenservice. Ich war bei anderen Mechanikern in Unterhaching und sie haben mich alle schlecht behandelt, weil ich kein gutes Deutsch sprach. Der Mann, der mich bedient hat (ich glaube, er ist der Besitzer der Werkstatt) hat mich sehr gut behandelt, wenn ich etwas nicht verstanden habe, hat er es mir auf Englisch erklärt. Ich komme aus Spanien und dort legt man sehr viel Wert auf Kundenservice, und das ist etwas, was in Deutschland durch Abwesenheit glänzt. Ich bin froh zu wissen, dass es Geschäfte gibt, die den Kunden gut behandeln, wie es bei dieser Werkstatt der Fall ist. Ich habe mein Auto für einen Ölwechsel und einige Reparaturen in die Werkstatt gebracht, und der Preis war angemessen, niedriger als bei anderen Werkstätten, wo ich schlechter behandelt wurde. Wenn es eine 6-Sterne-Bewertung gäbe, würde ich sie ihnen geben.

Mein Auto musste an einem Sonntag abgeschleppt werden und hab es dort abstellen lassen, da die ab und zu meine Reifen wechseln. Hab eine kleine Notiz hinterlassen was los war und das sie nachschauen sollen und wenn ein Fehler gefunden wird mit der Bitte, das sie mich anrufen und mir Infos geben. Kurz Zusammengefasst: ich hab keinerlei Infos bekommen und als ich dort angerufen hab und nachgefragt hab, was mit meinem Auto ist, hieß es, es ist repariert und kostet 395€. Wie bitte?! Wann?? Ich wusste nichts davon! Es gab meinerseits nie eine Zustimmung für irgendwelche Reparaturen, noch wurde ich jemals gefragt oder über mein Auto informiert. Das Ende vom Lied: ich wurde durch null Verständnis plus das ich respektlos sei, weil ich gesagt habe, dass das gar nicht geht an meinem Auto was zu machen, wofür sie meine Zustimmung nicht eingeholt haben niedergemacht. Ich schätze jedes Handwerk sehr, aber wenn man nicht auf Augenhöhe behandelt wird, dann bin ich raus. Nie wieder. Anmerkung: das Auto war fahrbereit. Hätte nur abkühlen müssen. Montags wurde ich von Ihnen zudem angerufen, weil sie keinen Fehler finden können. Der Tipp kam von mir sich das Teil mal näher anzuschauen, aber ohne Reparaturauftrag. Dienstag hab ich angerufen, da hieß es man ist noch auf der Suche, bis ich dann am Mittwoch als ich wieder angerufen habe (mit der Intension es abzuholen und mir das von Freunden anschauen zu lassen), vor vollendete Tatsachen gestellt wurde, das mein Auto repariert wurde… einfach über

Ich bin leider sehr unzufrieden mit meinem Besuch. Der Kundenservice war alles andere als freundlich – ich hatte das Gefühl, eher eine Last als ein zahlender Kunde zu sein. Fragen wurden knapp und ungeduldig beantwortet, und man fühlte sich nicht willkommen. Besonders ärgerlich war jedoch das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Kosten waren unverhältnismäßig hoch für das, was tatsächlich geboten wurde. Transparente Preisangaben im Vorfeld hätten hier sicherlich geholfen, eine böse Überraschung zu vermeiden. Insgesamt war die Erfahrung enttäuschend. Ich werde den Service nicht noch einmal in Anspruch nehmen und kann ihn leider auch nicht weiterempfehlen.