A.T.U

Finger weg! Hatte einen Marderschaden Kühlmittausgleichsbehälter und Schläuche sollten gewechselt werden, gesagt getan jetzt ist mein Wagen ein Wirtschaftlicher Totalschaden (Motorschaden) Aussage Mitarbeiter es wäre kein Tierbiss ersichtlich. Gutachter eingeschaltet, Gutachten erhalten Tierbiss ist ersichtlich!!! Hochmut kommt vor dem Fall

Termin für einen Reifenwechsel für 11 Uhr. 1045 war ich da und habe den Wagen abgegeben. Der Wagen wurde gegen 12 Uhr auf die Bühne gefahren war um 13 Uhr wieder raus und um 1315 habe ich auf Nachfrage den Schlüssel erhalten. Die Stunde Arbeit ist an sich ok, die hundebox musste aus dem Kofferraum geholt werden um an die felgenschloss Schlüssel zu kommen. Das kostet sicher etwas Zeit. Aber dass danach die Rückbank nicht wieder eingerastet ist, der heizungsschlauch in die hundebox abgeknickt und damit nicht mehr funktioniert und die Box nicht wieder fest verzurrt ist, in Kombination mit rund 1:15 Wartezeit zusätzlich trotz festem Termin lässt mich das nächste Mal eine andere Werkstatt aufsuchen.

Kurzfristig Termin erhalten, Glühlampen im vorgegebenen Zeitfenster zuverlässig erneuert. Die mich bedienenden Mitarbeiter waren überaus freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Ich bin äußerst zufrieden und komme gerne wieder. Weiterempfehlung: 100 % DANKE !

Die Ansprache beim Kauf einer Xenon-Lampe war freundlich und der VK hatte auch schnell den vermeintl. passenden Artikel zur Hand. Als ich das Leuchtmittel zu Hause wechseln wollte, fiel mir auf, dass das verkaufte Exemplar nur 4300k hat (über Lichtfarbe wurde im Geschäft leider nicht gesprochen), meine verbaute aber 5000k leistet. Der Versuch, die durchaus teure, nicht mehr benötigte Lampe zurückzugeben scheiterte jedoch an der Unflexibilität eines Mitarbeiters, der mit Verweis auf die Geschäftsbedingungen die Ware nicht zurücknehmen wollte. Wäre bei der Verkaufsberatung der Begriff "Lichtfarbe" gefallen, hatte ich das zuerst gecheckt! Außerdem hat der MA, der nicht zum Umtausch bereit war, unterstellt, ich hätte das Leuchtmittel schon eingebaut gehabt, was nicht so war. Kulanz und Kundenfreundlichkeit sehen anders aus!!! Nachtrag: Meinem Anliegen wurde per eMail-Verkehr nachgegangen und es gab eine tatsächlich zufriedenstellende Lösung. Dafür "Danke"!

Sehr kurzfristig einen Termin bei ATU bekommen: Nagel im Reifen! Schaden war nicht reparabel und ein neuer Reifen musste aufgezogen werden. Alles kompetent in einer Stunde erledigt. Ich bin begeistert! 🤩